1. Rekisteröityminen ja henkilötiedot
Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä.
2. Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin verkkokaupan toimitusehtoihin.
3. Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
4. Maksutavat
Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
5. Toimitustavat ja kulut
Verkkokaupan toimitukset hoitaa Posti. Huomioithan, että lähetysten säilytysaika Postin noutopisteissä on seitsemän päivää. Tarkista säilytysaika saapumisilmoituksesta. Mikäli lähetys palautuu noutamatta jättämisen vuoksi, paketti voidaan toimittaa uudelleen toimituskulujen hinnalla.
Nouto HAMin museokaupasta:
- 0 €, tilaus noudetaan henkilöllisyystodistusta näyttämällä
Tilaus Suomi:
- Postista ja pakettiautomaatista noudettavat paketit 7 €, enimmäispaino 10 kg, 59 x 60 x 36 cm
- Posti pikkupaketti, jaetaan vastaanottajan postiluukkuun 6 €, enimmäispaino 2 kg, enimmäiskoko 3 x 25 x 35 cm
- Postin Expresspaketti, vastaanottajan ovelle jaettava 13 €, enimmäispaino 10 kg, enimmäiskoko 120 x 60 x 60 cm
Tilaus EU-maat:
- Postituskulu 30 €
Pidätämme oikeuden toimitustavan ja toimituskulujen muutoksiin tarvittaessa.
6. Tuotepalautus
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet.
Mikäli haluat tehdä tuotepalautuksen, ole yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen hamshop@hamhelsinki.fi. Liitä palautuspyyntöön mukaan tilausnumero ja yhteystietosi. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä osoitteeseen hamshop@hamhelsinki.fi.
7. Ennakkoliput
Mikäli et pystykään käyttämään ostamaasi ennakkolippua, hyvitämme lipun sairaustapauksissa. Mikäli olet varannut lipun väärään ajankohtaan, voit tulla ostamallasi lipulla museoon sinulle sopivana ajankohtana.
7. Opastus-, taidepaja- ja tapahtumaliput
Opastusten, taidepajojen ja tapahtumien lippuostokset ovat sitovia, eikä niissä ole vaihto- tai palautusoikeutta. Lippu ei ole henkilökohtainen joten voit luovuttaa sen toiselle henkilölle.
8. Riitojen ratkaisu
Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
